سياسة الاستخدام والشروط والأحكام و الخصوصية
متجر البرومبتات — Prompt Store
https://prompt-ksa.com
تاريخ آخر تحديث: ٦ أبريل ٢٠٢٥ | الإصدار: ١.٠
١. مقدمة وقبول الشروط
١.١ التعريف بالمنصة والأطراف
أهلاً بك في متجر البرومبتات (Prompt Store)، المنصة الرقمية المتخصصة في تطوير وبيع وتوزيع أوامر الذكاء الاصطناعي الجاهزة (البرومبتات) عبر الموقع الإلكتروني https://prompt-ksa.com. تُمثّل هذه الوثيقة الإطار القانوني الكامل والملزم الذي يحكم العلاقة بين طرفين اثنين لا ثالث لهما: الطرف الأول هو شركة متجر البرومبتات ومشغّلو المنصة والقائمون على إدارتها التشغيلية والتقنية والتجارية (يُشار إليهم فيما يلي بـ «المنصة» أو «نحن» أو «متجر البرومبتات»). والطرف الثاني هو كل شخص طبيعي يتجاوز عمره ثمانية عشر عاماً، أو كل شخص اعتباري يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، يقوم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تصفّح محتواه أو إنشاء حساب عليه أو إجراء أي عملية شراء من خلاله أو الاستفادة من أي خدمة تُقدّمها المنصة بأي صورة كانت (يُشار إليه فيما يلي بـ «المستخدم» أو «أنت»).
١.٢ الأهلية القانونية للاستخدام
لا يحق لأي شخص لم يبلغ سن الثامنة عشرة استخدام المنصة أو إجراء أي عملية شراء من خلالها إلا بموافقة صريحة وموثّقة من وليّ أمره القانوني، وتتحمّل الجهة الموافِقة مسؤولية كاملة عن أي التزامات تنشأ جراء ذلك الاستخدام. أما الأشخاص الاعتباريون كالشركات والمؤسسات، فيُشترط أن يكون الشخص المُخوَّل بالتسجيل والتعاقد نيابةً عنها حاملاً لتفويض قانوني صريح يُجيز له ذلك، وإلا اعتُبر التصرف صادراً عنه بصفته الشخصية لا عن الجهة التي يدّعي تمثيلها.
١.٣ آلية القبول الضمني وأثره القانوني
يُعدّ استخدامك للمنصة بأي صورة كانت — سواء بمجرد تصفّح الموقع، أو إنشاء حساب، أو إضافة منتج إلى سلة المشتريات، أو إتمام عملية الدفع، أو تحميل أي ملف رقمي، أو التواصل مع فريق الدعم — قبولاً صريحاً وغير مشروط ومنتج لآثاره القانونية الكاملة لجميع بنود هذه السياسة دون استثناء، بما فيها أي تعديلات تطرأ عليها مستقبلاً وفق الآلية المنصوص عليها في البند التاسع من هذه الوثيقة. لا يُشترط لنفاذ هذا القبول وجود توقيع خطي أو إلكتروني، إذ يكفي في ذلك سلوك الاستخدام الفعلي وفق ما أرسته محاكم المملكة العربية السعودية في تفسيرها لعقود التجارة الإلكترونية. إن كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود أو على الوثيقة في مجملها، فيتعيّن عليك الامتناع فوراً عن استخدام المنصة بجميع صورها، والتوقف عن الوصول إلى أي من محتوياتها.
١.٤ الإطار التشريعي الحاكم
تسري هذه السياسة وفق منظومة الأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك على وجه التحديد: نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126 لعام ١٤٤١هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام ١٤٤٣هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ونظام حقوق المؤلف الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/41 لعام ١٤٢٤هـ ولائحته التنفيذية، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/17 لعام ١٤٢٨هـ، ونظام الاتصالات وتقنية المعلومات وما يتفرع عنه من قرارات وتعاميم. وفيما يتعلق بالاتفاقيات الدولية، تخضع المنصة لاتفاقية برن لحماية المصنفات الأدبية والفنية واتفاقية تريبس (TRIPS) المُلزِمة للمملكة بوصفها عضواً في منظمة التجارة العالمية. يكون القضاء السعودي مختصاً حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الوثيقة أو تفسير بنودها، وتكون محاكم مدينة الرياض هي الجهة القضائية المختصة بالنظر الابتدائي في تلك النزاعات ما لم تكن ثمة جهة قضائية أخرى محددة بموجب نظام خاص.
٢. تعريف المنتجات الرقمية (البرومبتات)
٢.١ ماهية البرومبت وطبيعته
البرومبت (Prompt) هو نص منظّم أو مجموعة تعليمات مُصاغة بأسلوب هندسي دقيق ومنهجي، يُوجَّه إلى نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي — كـ ChatGPT وClaude وGemini وMidjourney وما شابهها من نماذج اللغة الكبيرة وأدوات توليد المحتوى — بهدف استخراج مخرجات ذات جودة محددة أو وظيفة بعينها لا يمكن الوصول إليها بتعليمات عشوائية غير مهندَسة. تتراوح هذه البرومبتات بين النصوص القصيرة المركّزة والتعليمات المطوّلة متعددة الطبقات التي تتضمن سياقات وقيوداً وأمثلة وأساليب تفكير مُبرمَجة تُعلي من جودة مخرجات النموذج الاصطناعي بصورة ملحوظة. قيمة البرومبت لا تكمن في طوله أو قِصَره، وإنما في عمق الخبرة الهندسية والمعرفة التطبيقية المُدمجتين فيه، وهي خبرة تستلزم وقتاً وتجربة واسعة لبنائها، مما يجعل البرومبت الجيد أصلاً فكرياً له قيمة تجارية حقيقية وقابلة للحماية القانونية.
٢.٢ ما الذي يشتريه المستخدم فعلاً
عند إتمام عملية الشراء ودفع الثمن المحدد، يحصل المستخدم على ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث للبرومبت المكتسب، وذلك وفق الشروط المحددة في هذه الوثيقة والشروط التكميلية الظاهرة في صفحة المنتج إن وُجدت. يُفهم صراحةً لا ضمناً أن هذا الترخيص لا ينطوي بأي وجه على نقل ملكية فكرية من أي نوع سواء كانت ملكية أدبية أو تقنية أو تجارية؛ إذ تظل جميع حقوق التأليف والملكية الفكرية والمعنوية للبرومبت محفوظةً تماماً لمنشئه الأصلي أو للمنصة بحسب الحال، وعقد البيع لا يُغيّر في ذلك شيئاً. ما يشتريه المستخدم هو حق الانتفاع بالبرومبت وتشغيله على نماذج الذكاء الاصطناعي لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في صفحة المنتج، لا حق تملّكه أو التصرف فيه أو نسبته إلى نفسه.
٢.٣ أنواع التراخيص المتاحة وتمييزها
تُقدّم المنصة مستويات مختلفة من التراخيص تظهر تفاصيلها في صفحة كل منتج على حدة، وتشمل في العموم: أولاً، رخصة الاستخدام الشخصي التي تُجيز الاستخدام الفردي لأغراض غير تجارية فحسب. ثانياً، رخصة الاستخدام التجاري التي تُتيح توظيف البرومبت ضمن مشاريع تجارية مشروعة بحدود تُحددها هذه الوثيقة. ثالثاً، رخصة الاستخدام الموسّع التي تُقدَّم في حالات خاصة وبشروط تفصيلية تُحدَّد عند التعاقد المباشر مع المنصة. يتحمّل المستخدم مسؤولية قراءة نوع الترخيص المُرفق بكل منتج قبل إتمام الشراء، إذ لا يُقبل الادعاء بالجهل بنوع الترخيص بعد إتمام العملية.
٢.٤ البرومبت ليس ضماناً للنتيجة
لا تُعدّ البرومبتات المباعة عبر المنصة برمجيات تنفيذية أو تطبيقات ذكاء اصطناعي مستقلة أو خدمات اشتراكية تُوفّر نتائج مضمونة، وإنما هي محتوى رقمي فكري يعمل بصورة تكاملية مع نماذج ذكاء اصطناعي خارجية لا تتحكم فيها المنصة. يتحمّل المستخدم مسؤولية التحقق من توافق البرومبت مع النموذج اللغوي المستهدف قبل إتمام الشراء، كما يتحمل مسؤولية امتلاك حساب فعّال وصالح على تلك النماذج والالتزام بشروط استخدامها، إذ إن المنصة لا تضمن توافق مخرجات البرومبت مع توقعات المستخدم في ظل التحديثات المتسارعة التي تُجريها شركات الذكاء الاصطناعي على نماذجها.
٣. حقوق الاستخدام المسموح بها
٣.١ الاستخدام الشخصي غير التجاري
يحق للمستخدم الذي أتمّ شراء برومبت من المنصة بموجب رخصة الاستخدام الشخصي استخدامه لأغراضه الفردية غير التجارية دون أي قيد إضافي خارج ما نصّت عليه هذه الوثيقة، ويشمل ذلك: توظيفه في المشاريع الشخصية الترفيهية والتعليمية، واستخدامه في التعلم الذاتي واكتشاف قدرات الذكاء الاصطناعي، وتشغيله لإنجاز المهام اليومية الشخصية كصياغة الرسائل أو تنظيم المعلومات أو توليد أفكار غير تجارية. يُقصد بالاستخدام الشخصي بصورة دقيقة: كل توظيف للبرومبت لا يُفضي بأي وجه مباشر أو غير مباشر إلى تحقيق عائد مالي أو منفعة تجارية لصالح المستخدم أو لصالح أي طرف ثالث سواء كان شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً.
٣.٢ الاستخدام التجاري التكاملي
يُجيز الترخيص التجاري الممنوح للمستخدم توظيف البرومبت في السياقات التجارية المشروعة بصورة تكاملية؛ أي استخدامه أداةً مساعدة ضمن سير عمل احترافي يُنتج المستخدم بموجبه محتوى أو مخرجات يُقدّمها لعملائه مقابل أتعاب أو ضمن خدمات احترافية مُدفوعة. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توليد المحتوى التسويقي لصالح عملاء المستخدم، وكتابة النصوص الإعلانية والتجارية، وصياغة المراسلات والتقارير المهنية، وإنجاز المهام الاستشارية التي تعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي كعنصر مساعد لا كمنتج نهائي مستقل. الضابط الجوهري هنا هو أن ما يُقدَّم للعميل هو الخدمة أو المخرج النهائي، لا البرومبت ذاته. فالمستشار الذي يستخدم البرومبت لتحليل بيانات عميله يمارس استخداماً تجارياً مشروعاً، أما من يبيع البرومبت نفسه لذلك العميل فهو يقع في الاستخدام المحظور المنصوص عليه في البند الرابع.
٣.٣ استخدام الوكالات والمطورين
يحق للوكالات الإبداعية والتسويقية وشركات تطوير المحتوى الرقمي استخدام البرومبتات المكتسبة بموجب الترخيص التجاري ضمن فرقها الداخلية وعلى مشاريع عملائها الخارجيين، شريطة أن يكون هذا الاستخدام ضمن بيئة عمل مغلقة لا يُتاح فيها البرومبت للعميل بصورة مباشرة. ويحق للمطورين دمج نصوص البرومبتات ضمن تطبيقاتهم وأنظمتهم المؤتمتة شريطة أن لا يُتاح البرومبت للمستخدم النهائي للاطلاع عليه أو استخراجه، وأن يحمل التطبيق إشارة واضحة إلى أنه يعتمد على محتوى مرخّص من متجر البرومبتات. في جميع الأحوال، تبقى مسؤولية الامتثال لشروط هذه الوثيقة على الجهة المشترية لا على مستخدميها النهائيين.
٣.٤ التعديل والتطوير الشخصي
يحق للمستخدم تعديل البرومبت أو تطويره أو إضافة طبقات عليه أو دمجه مع عمله الخاص لأغراض استخدامه الشخصي أو التجاري الخاص وفق الشروط المُبيَّنة في هذا البند. غير أن إجراء التعديل لا يُعطي المستخدم بأي حال الحق في: ادّعاء أصالة المحتوى المُعدَّل أو نسبه إلى نفسه بوصفه منشئاً مستقلاً، أو إعادة توزيعه أو بيعه تحت مسمى مختلف، إذ تظل البنية الجوهرية والمنهجية والفكرة الأساسية للبرومبت الأصلي محمية بحقوق الملكية الفكرية الثابتة لصاحبها بصرف النظر عن حجم التعديل الذي أجراه المستخدم.
٤. الاستخدامات المحظورة
٤.١ حظر إعادة البيع والتوزيع
يُحظر على المستخدم حظراً مطلقاً وبصرف النظر كلياً عن النية أو الغرض المُعلَن إعادة بيع البرومبت أو توزيعه بصورته الأصلية أو ما يماثلها جوهرياً عبر أي قناة رقمية أو ورقية أو مختلطة، سواء كان ذلك مجاناً أو بمقابل مادي أو في إطار مقايضة أو هبة أو أي شكل آخر من أشكال النقل. يشمل هذا الحظر: نشر البرومبت على منصات بيع المحتوى الرقمي المنافسة أو المكمّلة، وتضمينه في حزم منتجات أو كورسات أو مواد تدريبية يُعرضها المستخدم للبيع، وإرساله لأطراف ثالثة بقصد تمكينهم من استخدامه دون شراء مستقل من المنصة، وتحميله على قواعد بيانات مشتركة أو منصات مفتوحة المصدر بأي مسوّغ. يُعدّ هذا النوع من الاستخدام انتهاكاً صريحاً لحقوق الملكية الفكرية المحمية ويُعرّض المخالف للمساءلة المدنية بالتعويض والمساءلة الجزائية وفق نظام حقوق المؤلف السعودي وما يُقرّره من عقوبات.
٤.٢ حظر انتحال النسب الفكري
يُحظر على المستخدم نسب البرومبت أو جزء جوهري منه إلى نفسه أو إلى جهة أخرى بما يُوحي بأنه المنشئ الأصلي لهذا العمل الفكري، سواء جرى ذلك بنشر البرومبت باسمه على منصات التواصل الاجتماعي أو على المدونات أو في الكتب الإلكترونية، أو بتضمينه في منتجات رقمية أخرى يعرضها المستخدم للبيع دون الإفصاح عن مصدره. يُعدّ انتحال النسب الفكري اعتداءً على الحق المعنوي للمؤلف وهو حق غير قابل للتنازل عنه وفق الأنظمة السعودية والاتفاقيات الدولية حتى لو أُتيح المحتوى مجاناً أو نُشر دون قصد تجاري. ولا يُعفي من هذا الحظر أن يُجري المستخدم تعديلات شكلية على البرومبت أو يُضيف إليه جملاً إضافية، إذ يُنظر في الجوهر والبنية الأساسية لتحديد الاعتداء لا في الشكل الظاهري.
٤.٣ الاستخدامات المخالفة لأحكام الشريعة والأنظمة السعودية
يُحظر قطعياً استخدام البرومبت في توليد أي محتوى يخالف أحكام الشريعة الإسلامية أو القيم الاجتماعية السائدة في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك على سبيل التمثيل لا الحصر: توليد محتوى جنسي صريح أو ما يُثير الغرائز بصورة مرفوضة اجتماعياً، وإنتاج محتوى يُحرّض على الكراهية الدينية أو الطائفية أو العرقية أو التمييز القائم على النوع الاجتماعي أو الجنسية، وصياغة مواد دعائية لجماعات متطرفة أو إرهابية أو مصنّفة أمنياً، وإنتاج محتوى يُسيء إلى الدولة أو رموزها أو قيادتها أو المؤسسات الدينية الرسمية. يُضاف إلى ذلك: استخدام البرومبت في نشاطات غير مشروعة كالاحتيال المالي أو التسويق الهرمي المحظور أو انتهاك خصوصية الأفراد أو اختراق الأنظمة المعلوماتية أو تجاوز الحواجز الأمنية الرقمية، وكل ذلك يخضع لأحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الصادر بالمرسوم الملكي م/17 لعام ١٤٢٨هـ الذي يُقرّر عقوبات جزائية صارمة قد تصل إلى السجن والغرامة المالية.
٤.٤ التحايل على منظومة الحماية التقنية
يُحظر على المستخدم اللجوء إلى أي أداة أو تقنية أو منهجية تهدف إلى تجاوز منظومة الحماية الرقمية المعتمدة على المنصة، سواء تمثّل ذلك في استخدام برمجيات الاختراق أو الاستخلاص الآلي للمحتوى (Scraping) أو محاكاة سلوك المستخدم البشري بأدوات آلية لتحميل كميات من البرومبتات، أو في محاولة استنساخ قاعدة بيانات المنصة بأي أسلوب كان. كذلك يُحظر مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف ثالثة أو تمكينهم من الوصول إلى البرومبتات المكتسبة بصورة غير مباشرة تُفضي إلى التحايل على آلية الشراء المعتمدة. تحتفظ المنصة بحق إنهاء حساب المستخدم فوراً وبدون إشعار مسبق في حال اكتشاف أي من هذه الانتهاكات، مع احتفاظها الكامل بحق المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة.
٤.٥ العواقب القانونية المترتبة على المخالفة
تُعدّ مخالفة أي بند من بنود هذا القسم مسوّغاً قانونياً كافياً لاتخاذ كل أو بعض الإجراءات التالية: إنهاء ترخيص الاستخدام الممنوح للمستخدم بصورة فورية وغير قابلة للاسترداد، وإغلاق حسابه على المنصة وحرمانه من الوصول إلى جميع مشترياته السابقة، ورفع دعوى مدنية لاسترداد الأرباح غير المشروعة المحققة من المخالفة إضافة إلى التعويض عن الأضرار المعنوية والمادية، والإبلاغ عن المخالفة لدى الجهات الحكومية المختصة لمتابعتها جزائياً وفق ما تقتضيه الأنظمة النافذة.
٥. سياسة الاسترداد والاستبدال
٥.١ القاعدة العامة: عدم قابلية الإرجاع
نظراً للطبيعة الجوهرية للبرومبتات باعتبارها منتجات رقمية قابلة للتسليم الفوري عبر الشبكة وغير قابلة للإرجاع المادي بعد الوصول إليها وتحميلها أو الاطلاع على محتواها، فإن المنصة لا تُبيح كقاعدة عامة راسخة إرجاع المنتجات الرقمية المُشتراة أو استرداد قيمتها المالية بعد إتمام عملية التسليم. يعكس هذا الموقف طبيعة المنتج الرقمي الذي لا يمكن «إعادته» بالمفهوم التقليدي المعروف في تجارة السلع المادية، إذ لا توجد آلية فنية أو قانونية تضمن عودة المعرفة المكتسبة من الاطلاع على البرومبت إلى حالتها قبل التسليم. ويتوافق هذا الموقف مع أحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي الذي يُجيز استثناء المنتجات الرقمية من قواعد الإرجاع المعتادة متى أُفصح للمستخدم عن هذه الطبيعة قبل الشراء وهو ما تحرص المنصة على توضيحه في صفحة كل منتج.
٥.٢ الاستثناءات المقبولة لطلب الاسترداد
استثناءً من القاعدة العامة المذكورة آنفاً، تلتزم المنصة بدراسة طلبات الاسترداد الجدية وفق ضوابط موضوعية محددة تشمل الحالات التالية: الحالة الأولى، إذا كان البرومبت المُسلَّم مغايراً جوهرياً وبصورة واضحة لما وُصف في صفحة المنتج، بحيث يُثبت المستخدم بشواهد موثّقة أن ثمة تضليلاً في وصف المنتج أو خطأ في المحتوى المُسلَّم. الحالة الثانية، إذا كان الملف المُسلَّم تالفاً أو فارغاً أو مشفّراً بطريقة تحول دون الوصول إلى محتواه، شريطة أن يُثبت المستخدم عجزه عن فتح الملف رغم إتمامه للسداد ورغم اتباعه التعليمات التقنية الصحيحة. الحالة الثالثة، إذا جرى تحصيل مبلغ مالي من المستخدم خلافاً لما أعلنته المنصة أو نتيجة خطأ تقني في منظومة الدفع يمكن إثباته بالسجلات المصرفية والرقمية. في جميع هذه الحالات تُقبل الطلبات خلال مدة أقصاها ٧٢ ساعة من تاريخ إتمام الشراء لا من تاريخ اكتشاف المشكلة، وتُقدَّم حصراً عبر القناة الرسمية المنصوص عليها في البند العاشر مع إرفاق كامل التوثيق الداعم.
٥.٣ إجراءات تقديم طلب الاسترداد
يتبع المستخدم الراغب في تقديم طلب استرداد الخطوات التالية بالترتيب: أولاً، يُرسل رسالة إلكترونية إلى القناة الرسمية للمنصة تتضمن رقم الطلب أو الفاتورة الإلكترونية، وعنوان البريد الإلكتروني المُسجَّل، ووصفاً تفصيلياً للمشكلة مع بيان الحالة الاستثنائية التي يستند إليها من بين الحالات المذكورة أعلاه. ثانياً، يُرفق توثيقاً داعماً يُثبت صحة ادّعائه، كلقطات الشاشة التي تُظهر الخلل أو السجل المصرفي الذي يُثبت الخصم المزدوج أو ما شابه ذلك. ثالثاً، تلتزم المنصة بالرد الأولي على الطلب خلال ٤٨ ساعة عمل من استلامه، وبإخطار المستخدم بنتيجة الدراسة خلال ٧ أيام عمل. رابعاً، في حال قبول الطلب يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت في الشراء خلال ١٤ يوم عمل، وقد تتفاوت مدة ظهور المبلغ تبعاً لسياسات الجهة المصرفية.
٥.٤ الحالات التي لا يُقبل فيها طلب الاسترداد
تحتفظ المنصة بالحق المطلق في رفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية دون اعتبارها مماطلةً أو إخلالاً بالتزاماتها: إذا قدّم المستخدم الطلب بعد انقضاء مدة الـ ٧٢ ساعة المحددة؛ إذا لم يُرفق المستخدم توثيقاً كافياً يدعم ادّعاءه رغم مطالبته بذلك؛ إذا كانت المشكلة ناجمة عن عدم توافق البرومبت مع نموذج ذكاء اصطناعي مختلف عمّا نُصَّ عليه في صفحة المنتج واستخدمه المستخدم بمحض إرادته؛ إذا كان سبب الطلب هو مجرد عدم رضا المستخدم عن مخرجات الذكاء الاصطناعي التي لا تقع في دائرة مسؤولية المنصة وفق ما هو مُوضَّح في البند السادس؛ إذا ظهرت قرائن تدل على أن المستخدم اطّلع على محتوى البرومبت كاملاً وأفاد منه ثم طلب استرداد قيمته دون مسوّغ موضوعي. يُعدّ قرار المنصة في هذه الحالات نهائياً ما لم يلجأ المستخدم إلى الجهات الرقابية المختصة.
٦. إخلاء المسؤولية
٦.١ إخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي
تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي باحتمالية إحصائية ذاتية وبخوارزميات متجددة باستمرار تُعيد ضبطها شركاتها المطوِّرة بمعدلات متسارعة وغير مُعلنة دائماً، مما يعني أن مخرجات النموذج ذاته قد تتفاوت تفاوتاً ملحوظاً من محادثة إلى أخرى، ومن إعداد إلى آخر، ومن نسخة إلى نسخة أحدث من النموذج، ومن حساب مستخدم إلى آخر. وبناءً على هذه الطبيعة التقنية التي لا تملك المنصة أي سلطة عليها، فإن المنصة لا تُقدّم أي ضمان صريح أو ضمني على أن النتائج التي تُولّدها النماذج الاصطناعية عند تشغيل البرومبت ستُطابق توقعات المستخدم أو تبلغ المستوى الذي يأمله، وتُعدّ الأمثلة والأوصاف الواردة في صفحات المنتجات بياناً توضيحياً استرشادياً يعكس الأداء في ظروف اختبار محددة لا وعداً ملزماً بنتائج بعينها في ظروف الاستخدام المختلفة للمستخدم.
٦.٢ إخلاء المسؤولية عن القرارات المبنية على المخرجات
يتحمّل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن أي قرار يتخذه اعتماداً على مخرجات الذكاء الاصطناعي الناتجة عن تشغيل البرومبت، سواء كانت تلك القرارات ذات طابع تجاري أو مهني أو قانوني أو طبي أو مالي أو شخصي. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مدنية أو جزائية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو ناتج أو تبعي يترتب على: الاعتماد الكلي أو الجزئي على مخرجات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات ذات قيمة دون مراجعة بشرية متخصصة؛ أو على أخطاء أو معلومات مغلوطة وردت في تلك المخرجات لأن نماذج الذكاء الاصطناعي تُولّد أحياناً معلومات تبدو صحيحة لكنها غير دقيقة (ظاهرة الهلوسة)؛ أو على توظيف المستخدم للبرومبت في سياقات تخرج عن نطاق الغرض الذي صُمّم من أجله.
٦.٣ إخلاء المسؤولية التقني
تسعى المنصة إلى توفير خدمة متواصلة وموثوقة بأعلى معايير الجودة التقنية الممكنة، بيد أنها لا تُقدّم أي ضمان مطلق على خلو الموقع الإلكتروني أو منظومته التقنية من انقطاعات عارضة أو أعطال مؤقتة أو هجمات إلكترونية أو حالات قوة قاهرة قد تحول دون الوصول إلى المنتجات المكتسبة لفترات متفاوتة. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسارة في البيانات قد تنشأ عن استخدام المستخدم للموقع إذا كانت ناجمة عن أخطاء من طرف المستخدم أو عن برمجيات خبيثة على جهازه أو عن انقطاع في خدمة الإنترنت لديه. وفي حالات التوقف التقني من جانب المنصة، تلتزم المنصة بإخطار المستخدمين عبر القنوات الرسمية واتخاذ الإجراءات التصحيحية في أقرب وقت ممكن، دون أن يترتب على فترات التوقف أي التزام بتعويض مالي أو تمديد تلقائي لمدة الترخيص.
٦.٤ إخلاء المسؤولية عن تغيّرات النماذج الخارجية
تتطور نماذج الذكاء الاصطناعي المُشار إليها في صفحات المنتجات بصورة مستمرة، وقد تُعدّل الشركات المطوِّرة لها سياساتها أو قيودها أو قدراتها بما قد يُؤثر على فاعلية البرومبت مع النسخ الجديدة من تلك النماذج. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن انخفاض فاعلية البرومبت الناتج عن تحديثات النماذج الخارجية أو تغيير شروط استخدامها أو تقييد وصول بعض الأوامر وفق سياسات تلك النماذج، وهو تطور يخرج كلياً عن نطاق سيطرة المنصة ولا يُعدّ عيباً في المنتج ذاته.
٧. الملكية الفكرية
٧.١ ملكية البرومبتات المنشورة على المنصة
جميع البرومبتات المنشورة على متجر البرومبتات — سواء أُنشئت من قِبل فريق المنصة مباشرةً، أو طُوِّرت بالتعاون مع منشئين مستقلين مرخَّصين لصالح المنصة، أو قُدِّمت من بائعين خارجيين اتفقوا مع المنصة على شروط النشر — تعود ملكيتها الفكرية لأصحابها الأصليين وهي مصانة بموجب المنظومة التشريعية الكاملة التالية: نظام حقوق المؤلف السعودي الصادر بالمرسوم الملكي م/41 لعام ١٤٢٤هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة، واتفاقية برن لحماية المصنفات الأدبية والفنية التي انضمت إليها المملكة العربية السعودية، واتفاقية تريبس (TRIPS) في إطار منظمة التجارة العالمية. تُعدّ البرومبتات مصنّفات أدبية رقمية تستوجب الحماية القانونية الكاملة بمجرد إبداعها وإتاحتها دون اشتراط أي إجراء تسجيل رسمي، وهو المبدأ الذي تُرسيه اتفاقية برن في مادتها الخامسة.
٧.٢ حقوق المنشئين الأصليين
يحتفظ المنشئ الأصلي للبرومبت بجميع حقوقه المعنوية والمادية المترتبة على إبداعه، وتعمل المنصة بوصفها وكيلاً توزيعياً مرخَّصاً لا ناقلاً للملكية الفكرية ذاتها. يشمل الحق المعنوي المحفوظ للمنشئ: حق الإسناد بنسب العمل إليه دائماً، وحق صون سلامة المصنف من التحريف أو التشويه، وحق الرجوع عن التصرف وفق الشروط التعاقدية المتفق عليها مع المنصة. وفي حال قرر المنشئ المستقل سحب منتجه من المنصة وفق آليات التعاقد المُبرَمة بينهما، فإن تراخيص الاستخدام الممنوحة للمشترين السابقين تبقى سارية وصالحة وفق الشروط التي أُبرمت في وقت الشراء، ولا يُؤثر سحب المنتج على تلك التراخيص المكتسبة مسبقاً.
٧.٣ حقوق المشتري وحدودها
يحتفظ المشتري بحق الانتفاع المُرخَّص له وفق نوع الترخيص المكتسب، غير أن هذا الانتفاع لا يُكسبه أي وصف قانوني يجعله مؤلفاً مشاركاً أو منشئاً مستقلاً للبرومبت أمام أي جهة رسمية أو إعلامية أو قضائية أو أمام أي منافس تجاري. كما لا يحق للمشتري المطالبة بحصة في أرباح المنشئ الأصلي أو المنصة الناتجة عن بيع البرومبت لمشترين آخرين، إذ إن إتمام الشراء لا يُعطي المشتري أي حق نسبي في تلك المنتجات سوى ما نصّت عليه هذه الوثيقة صراحةً.
٧.٤ الملكية الفكرية للمنصة ذاتها
تخضع واجهة متجر البرومبتات ومحتواها التصميمي الكامل، وعلامتها التجارية المسجّلة (Prompt Store / متجر البرومبتات)، وشعاراتها وأيقوناتها وألوانها وخطوطها المميزة، وأسلوب عرض منتجاتها وتصنيفها، ونصوص الوصف التسويقي المُحرَّرة من قِبل فريقها، وقاعدة بيانات المنتجات بتنظيمها وهيكلها — جميع ذلك لحقوق ملكية فكرية حصرية لمشغّلي المنصة. لا يجوز تقليد هذه العناصر أو نسخها أو استخدامها بأي صورة تُوحي بارتباط تجاري بالمنصة أو انتساب إليها دون الحصول على إذن خطي مُسبق وصريح. أي انتهاك لهذا البند يُعرّض صاحبه للملاحقة القانونية بموجب أنظمة العلامات التجارية السعودية النافذة والمعاهدات الدولية ذات الصلة.
٧.٥ آلية الإبلاغ عن انتهاكات الملكية الفكرية
يحق لأي صاحب حق يرى أن محتوى منشوراً على المنصة يعتدي على ملكيته الفكرية تقديم إخطار رسمي موثّق عبر القناة الرسمية للمنصة المنصوص عليها في البند العاشر، مع إرفاق: بيان هويته وصفته القانونية، وتحديد المحتوى موضع الادعاء بدقة، وإثبات ملكيته للمصنف الأصلي بوثائق موثوقة. تلتزم المنصة بدراسة هذه الإخطارات بموضوعية وخلال مدة معقولة، واتخاذ الإجراء المناسب الذي قد يشمل إزالة المحتوى ريثما يُحسم النزاع إذا ثبت الادعاء بصورة أولية.
٨. حماية البيانات الشخصية
٨.١ الإطار التشريعي لحماية البيانات
تلتزم المنصة بالامتثال الكامل والتام لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي م/19 لعام ١٤٤٣هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وذلك في جميع مراحل جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحذفها. يُعدّ هذا الالتزام ركيزة جوهرية في منظومة القيم التشغيلية للمنصة لا مجرد متطلب قانوني شكلي، انطلاقاً من قناعة راسخة بأن بيانات المستخدمين أمانة لا يجوز التصرف فيها بما يتجاوز الغرض الذي جُمعت من أجله.
٨.٢ البيانات التي تجمعها المنصة ومبررات جمعها
تجمع المنصة من المستخدم الحد الأدنى الضروري من البيانات الشخصية اللازمة لأداء خدماتها، ويمكن تصنيف ما تجمعه في الجدول التالي:
أولاً: بيانات التسجيل والهوية وتشمل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف اختياري، وتُجمَع هذه البيانات لغرض إنشاء الحساب وإدارته والتواصل مع المستخدم في الشؤون المتعلقة بطلباته.
ثانياً: بيانات المعاملات المالية وتشمل معلومات الفاتورة والمبالغ المدفوعة وتواريخ المعاملات وحالتها، وتُجمَع لغرض توثيق العمليات التجارية وإصدار الفواتير والامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية. أما بيانات بطاقات الدفع فلا تُخزَّن على خوادم المنصة مطلقاً وإنما تُعالَج بالكامل عبر بوابات دفع مرخّصة وموثّقة لدى البنك المركزي السعودي (ساما).
ثالثاً: بيانات الاستخدام والتصفح وتشمل صفحات الزيارة ومدد التصفح والمنتجات المُضافة للمفضلة والمشتراة، وتُجمَع بصورة إجمالية غير مرتبطة بهوية المستخدم لغرض تحسين تجربة الاستخدام وتطوير عروض المنتجات.
رابعاً: بيانات التقنية وتشمل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل، وتُجمَع لأغراض أمنية تتعلق بتحديد الأنشطة غير المشروعة وحماية المنصة من الاختراق.
٨.٣ استخدام البيانات وحدوده
تُستخدم البيانات المُجمَّعة حصراً للأغراض المُبيَّنة في الفقرة السابقة، ولا تُوظَّف في أي غرض آخر دون الحصول على موافقة صريحة من المستخدم. لا تُباع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث بأي ثمن كان ولا تُشارَك معه لأغراض تجارية أو دعائية دون إذن مسبق. أما تبادل البيانات مع مزودي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل المنصة كمزودي استضافة الخوادم وبوابات الدفع وأدوات التحليل فيتم وفق عقود معالجة بيانات تشترط على تلك الأطراف الالتزام بمستوى حماية مكافئ لما تلتزم به المنصة. ويُستثنى من مبدأ السرية حالات واحدة لا غير، وهي استجابة المنصة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات الحكومية السعودية المختصة وفق الأنظمة النافذة.
٨.٤ مدة الاحتفاظ بالبيانات وإجراءات الحذف
تحتفظ المنصة ببيانات المستخدم طوال فترة نشاط حسابه وإلى ما بعد إغلاقه بمدة لا تتجاوز خمس سنوات وفق متطلبات الأنظمة المحاسبية والضريبية السعودية التي تُوجب الاحتفاظ بسجلات المعاملات. تُحذف البيانات التشغيلية غير الضرورية بعد انقضاء الغرض منها وفق جداول حذف دورية مُعتمدة داخلياً. يحق لكل مستخدم طلب حذف بياناته الشخصية عند إغلاق حسابه شريطة ألا يكون ثمة التزام قانوني يُوجب الاحتفاظ بها، وتلتزم المنصة بتنفيذ طلب الحذف أو الرد ببيان المسوّغ القانوني للاحتفاظ خلال ٣٠ يوماً من تاريخ استلام الطلب.
٨.٥ حقوق المستخدم في بياناته الشخصية
يتمتع كل مستخدم وفق أحكام نظام PDPL بمجموعة من الحقوق الجوهرية تجاه بياناته الشخصية المحفوظة لدى المنصة، تشمل: حق الاطلاع على جميع البيانات التي تحتفظ بها المنصة عنه وطريقة استخدامها والجهات التي اطّلعت عليها؛ وحق تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديث البيانات المتغيّرة؛ وحق طلب الحذف في الحالات التي يُجيزها النظام؛ وحق الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض التسويق المباشر وإيقاف تلقّي الاتصالات الترويجية في أي وقت. تُمارَس جميع هذه الحقوق عبر القناة الرسمية للمنصة المحددة في البند العاشر، وتلتزم المنصة بمعالجة هذه الطلبات خلال المدد المقررة نظاماً.
٨.٦ الأمن المعلوماتي وحماية البيانات
تعتمد المنصة منظومة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بيانات مستخدميها من الوصول غير المشروع أو الضياع أو التلف أو الإفصاح غير المصرّح به، وتشمل هذه الإجراءات: تشفير البيانات في أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS، وتطبيق ضوابط الوصول الداخلي على قاعدة بيانات المستخدمين، وإجراء اختبارات أمنية دورية. غير أن المنصة لا تستطيع ضمان الأمن المطلق في ظل الطبيعة المتطورة للتهديدات الإلكترونية، وفي حال تعرّضها لأي اختراق أمني يؤثر على بيانات المستخدمين تلتزم بالإخطار وفق المدد والإجراءات المقررة في نظام PDPL والأنظمة ذات الصلة.
٩. التعديلات على السياسة
٩.١ حق المنصة في التعديل ومبرراته
تحتفظ المنصة بحقها المطلق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها أو استبدالها جزئياً أو كلياً في أي وقت ودون الحاجة إلى موافقة مسبقة من المستخدمين، وذلك استجابةً لأي من المستجدات التالية: صدور أنظمة أو لوائح أو قرارات حكومية جديدة تُوجب تعديل بنود السياسة؛ أو تغيير جوهري في طبيعة المنتجات أو الخدمات المُقدَّمة؛ أو تطور في النماذج التجارية أو التقنية للمنصة؛ أو تصحيح أخطاء مادية أو مطبعية في نص الوثيقة. يُعتدّ دائماً بالإصدار المنشور على الموقع الإلكتروني في تاريخه المُوثَّق في رأس الوثيقة باعتباره النسخة المعتمدة والنافذة والواجبة التطبيق، وأي إصدار سابق لا يُحتج به بعد نشر الإصدار الجديد إلا فيما يتعلق بالمعاملات المُبرَمة في عهد الإصدار القديم.
٩.٢ تمييز التعديلات الجوهرية وآلية الإخطار
لأغراض هذه الوثيقة، يُعدّ التعديل «جوهرياً» إذا مسّ أياً من البنود التالية: حقوق المستخدم في الانتفاع بما اشتراه، أو سياسة الاسترداد والاستبدال، أو حدود المسؤولية القانونية للمنصة، أو حقوق الملكية الفكرية وكيفية توزيعها، أو سياسات جمع البيانات الشخصية واستخدامها. في حال إجراء تعديل جوهري وفق هذا التعريف، تلتزم المنصة بإخطار المستخدمين المسجَّلين بوسيلتين لا بوسيلة واحدة: أولاً عبر رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان المُسجَّل في الحساب تُوضّح طبيعة التعديل وأثره المتوقع. وثانياً عبر إشعار بارز على الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني يظل مرئياً لمدة لا تقل عن خمسة عشر يوماً من تاريخ نشر التعديل. أما التعديلات غير الجوهرية كتصحيح الأخطاء اللغوية وإعادة الصياغة التوضيحية دون تغيير في المضمون فلا تستوجب إشعاراً مسبقاً وتدخل حيز التنفيذ بمجرد نشرها.
٩.٣ أثر التعديل على المستخدمين الحاليين
يُمنح المستخدم مهلة لا تقل عن خمسة عشر يوماً من تاريخ الإشعار للاطلاع على التعديلات الجوهرية وتقييمها واتخاذ قراره بالاستمرار في استخدام المنصة أو التوقف عنه. يُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد انقضاء هذه المهلة موافقةً ضمنية تامة منه على التعديلات الجديدة في مجملها بجميع آثارها القانونية. وفي حال اختار المستخدم التوقف عن الاستخدام رفضاً للتعديلات الجوهرية، فإن هذا الاختيار لا يُؤثر بأي حال على الحقوق والالتزامات الناشئة عن المشتريات التي أتمّها قبل تاريخ التعديل، والتي تظل محكومةً بنصوص نسخة السياسة السارية وقت إبرام تلك المعاملات.
١٠. التواصل والشكاوى
١٠.١ قنوات التواصل الرسمية
القناة الرسمية الأولى والمُعتمدة للتواصل مع المنصة هي البريد الإلكتروني المُدرَج في صفحة «اتصل بنا» على الموقع الإلكتروني https://prompt-ksa.com. يُطلب من المستخدمين استخدام هذه القناة لجميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى الرسمية ذات الطابع التعاقدي أو القانوني. أما التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي كإنستقرام وتويتر وغيرها فيُقبل للاستفسارات العامة والدعم الأولي، غير أنه لا يُعتدّ به قانونياً في النزاعات الرسمية ولا تسري عليه مواعيد الرد الرسمية المقررة في هذه الوثيقة.
١٠.٢ مسار معالجة الشكاوى وآليته
لضمان معالجة شكواه بصورة فعّالة وموضوعية، يتبع المستخدم المسار التالي: المرحلة الأولى — التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني الرسمي مع إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة وعنوان البريد الإلكتروني المُسجَّل في الحساب ووصف تفصيلي دقيق للمشكلة وأي توثيق داعم يُعزز الشكوى كلقطات الشاشة والسجلات. المرحلة الثانية — تلتزم المنصة بإصدار رد أولي يتضمن رقماً مرجعياً للشكوى خلال ٤٨ ساعة عمل من استلام الشكوى المكتملة التوثيق. المرحلة الثالثة — تُجري المنصة تحقيقاً داخلياً في الشكوى بالتنسيق مع الأطراف الداخلية المعنية وتُخطر المستخدم بنتيجة التحقيق خلال ٧ أيام عمل من تاريخ الرد الأولي. المرحلة الرابعة — في حال تعقيد الشكوى أو اقتضائها تحقيقاً أعمق، تُخطر المنصة المستخدم بمد المهلة لفترة إضافية لا تتجاوز ٧ أيام عمل إضافية مع بيان مستجدات التحقيق.
١٠.٣ التصعيد الخارجي والجهات الرقابية المختصة
في حال عدم قناعة المستخدم بنتيجة معالجة شكواه من قِبل المنصة بعد استنفاد مراحل التواصل المباشر، فإن له الحق الكامل في اللجوء إلى الجهات الرقابية المختصة في المملكة العربية السعودية وفق طبيعة موضوع النزاع، وتشمل هذه الجهات: وزارة التجارة ومنصة مستهلك الإلكترونية للشكاوى المتعلقة بالمعاملات التجارية والحماية للمستهلك؛ والهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات للشكاوى المتعلقة بالخدمات الرقمية وضمان جودتها؛ والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) للشكاوى المتعلقة بانتهاكات حماية البيانات الشخصية؛ والمحاكم التجارية في المملكة العربية السعودية للنزاعات التعاقدية التي لم يُتوصل فيها إلى تسوية ودية. تُرحّب المنصة بمبدأ التقاضي الذي يُعدّ حقاً مكفولاً للمستخدم وفق الأنظمة السعودية، وستتعاون مع الجهات القضائية والرقابية بشفافية تامة في أي إجراء قانوني مُتخذ وفق الأصول.
إقرار المستخدم الضمني
باستخدامك لمنصة متجر البرومبتات بأي صورة كانت — تصفحاً أو تسجيلاً أو شراءً أو تواصلاً — تُقرّ صراحةً بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها كاملاً، وتوافق على الالتزام بجميع بنودها وشروطها والتعديلات التي تطرأ عليها وفق الآلية المنصوص عليها في البند التاسع أعلاه، وأن هذا الاستخدام يُنشئ علاقة تعاقدية ملزمة بينك وبين المنصة خاضعة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
© ٢٠٢٥ متجر البرومبتات | prompt-ksa.com | جميع الحقوق محفوظة هذه الوثيقة محمية بموجب نظام حقوق المؤلف السعودي الصادر بالمرسوم الملكي م/41 لعام ١٤٢٤هـ. لا يجوز إعادة نشرها أو نسخها أو الاحتجاج بها خارج سياقها دون إذن كتابي مسبق من المنصة.